[學術研究] 東方食宿網East BnB-民宿網站商業模式分析

這學期在學校修了一堂高等電子商務的課程，
授課教授最近正與他的研究室團隊開發美食推薦的App「Hojava賀呷嗎」，
剛好就請班上的同學分組找美食旅遊相關的App或是網站進行分析，了解它們的商業模式，
提供的服務有哪些?哪些服務或功能可以更好，使之帶來更多的商機?
就這樣正當小編和我的分組同學們在思考我們的對象要找誰，
突然想到最近我大學的一個學長「謝翔」，
正參加一個民宿網站所舉辦的民宿體驗大使的徵選活動，
主打半年150萬元的高額薪水，還能暢遊台灣的民宿。

也正好想說其他組同學應該都針對App來進行分析，我們就反其道而行，
來點與眾不同的個案研究。

不過各位路過的blogger好友們，可以看看參考參考就好，
我們分析的也不一定正確，但就針對我們所觀察的進行依些小討論，
也歡迎大家可以在文章下方進行留言。

一、網站介紹 

網站名稱	東方食宿網 EAST BNB
網站成立時間	約2011年上線
粉絲專頁成立	2008年成立 直至2011年2月開始啟用。目前按讚的粉絲有44,836。

Ø   特色

l主要下訂民宿客房的窗口網站

l部落格：利用pixnet的平台所建立

l影音平台：東方食宿網的獨立影音平台，以何篤霖為主持人的民宿介紹影片。

l東方食宿網facebook粉絲專頁

l2012民宿體驗大使徵選活動(與1111人力銀行共同舉辦)：半年薪水150萬元

二、獲利、行銷經營模式 

Ø   獲利

l屋主刊登住宿資訊

l合作夥伴推廣、行銷 => 旅行社、遊樂園 =>觀光行銷

Ø   行銷經營

l2012民宿體驗大使活動:徵求部落客到全國各地的民宿去體驗並寫文章，第一名的體驗大使可以出書。→藉由此活動可以發掘更多好的民宿，也可以讓更多民眾知道這個網站

l跟以往的民宿網站不同的地方，藉由藝人以及影片的媒體力量，來行銷每家民宿的特色，讓消費者可以更實際的去做比較找尋其適合的民宿。

l將自己定位在全球唯一以中文為基礎的旅遊資訊網站

l限時特惠的行銷手法

l與明星何篤霖一起出版了一本書，書名為一生一定要去的50家民宿

l利用Facebook粉絲團，號召粉絲在塗鴉牆留言，就有機會抽中免費住宿禮卷

三、改善建議

Ø   改善

 [問題] 目前最具話題與本日最推薦的民宿分類相似性過高，大部分的民宿都差不多，相異性不高。

[改善]最具話題的則可以配合時事，例如：新竹內灣的螢火蟲季，可以配合民宿搭配看螢火蟲的行程。

 [問題] 民宿間數太少，號稱兩千家，但觀察過後實際大約300家左右。

[改善] 透過最近的民宿體驗大使的徵選，全台灣走透透去發掘找尋更多的民宿合作機會。

  [問題]  交通指引沒有固定格式，目前是由民宿業者自行填寫。

[改善]可以照舊由業者自行填寫，但要統一格式

[改善]獲利模式方面：在民宿當地可以提供租車服務或跟租車業配合。例如增加從火車站或機場到民宿間的服務。

Ø   建議

l增加讓使用者同時比較數間民宿的介面，其中比較內容包含：地點、交通方便資訊、附近美食、遊樂園、房間價位

l增加行程討論的討論區，有別以往的傳統討論區模式，希望將討論區是以各地區以及"各家民宿"為分類的專屬討論區，讓使用者在資訊的搜尋上可以更為方便，也更能一目了然。 旅遊討論區也增設”曾經玩過好玩的套裝旅遊行程”，讓消費者自行發揮社群的討論功能。

l上述問題的地方說到民宿實際大約300家左右，大膽猜測東方食宿網想要走的是一種推薦消費者用一定的金額就能高品質的享受；那我們也可也推測這一類的客群平時可能工作忙碌，但是又想要實質上的出外走走進行放鬆，因此我們可以建議東方食宿網結合上述的討論區，進行一系列的套裝整合推薦，透過高品質的民宿照片、結合影音平台藝人的實地採訪、最後加上套裝行程推薦的服務，不只在硬體上，更增加軟體的強度，讓消費者坐在電腦前就能立即有畫面想像在旅行的過程中放鬆的感受，更能驅使消費者進行下訂的動作。

l真正在介紹民宿的時候，同一家的文章都只有一篇，在東方食宿的部落格上若同一間民宿有更多的口碑推薦文章，推薦的公信力提高，可以讓消費者更有意願想要在食宿網上訂購房間。

l評價留言=>無法透明化，只能user←→屋主=>無法由評價中得知好在哪和壞在哪

l 後記：

之後體驗大使的活動開跑，每天看到我學長在臉書上拜託大家進行投票，

體驗大使徵選有一部分是實地採訪民宿進行體驗，並寫出一篇部落格文章。

其實東方食宿網的這個行銷策略蠻成功的，

因為我看到了每一位參賽者都很用心的進行體驗及文章的寫作。

寫作的形式除了照片以及文字，甚至透過影片的呈現讓民宿更生動的呈現在網友面前。

藉此活動增加民宿的實際文章推薦，增加曝光度也加強行銷，

同時也讓東方食宿網找到高品質的民宿業者，可以說是達成雙倍的效果。

活動還持續進行，這個個案分析很有趣，我想有任何結果會再跟各位進行分享。